گواهینامه ایزو 10002

ایزو

 رسیدگی به شکایات مشتری

این ایزو به جنبه های مختلف رسیدگی شکایات می پردازد که در زیر آمده است : ارتقای رضایتمندی مشتری با ایجاد محیطی مشتری محور که آماده دریافت بازخورد ها بوده( مخصوصا شکایات) و هر گونه شکایت دریافتی را حل و فصل کرده  و توانایی  سازمان را در ارتقای محصول و خدمات مشتری بالا می برد.

  • دخیل کردن مدیریت ارشد و کمیته با استفاده از آموزش کافی و بکارگیری منابع که شامل آموزش پرسنل می شود.
  • درک و پوشش نیاز ها و انتظارات شکایات انجام شده
  • فراهم کردن پروسه ای باز وبا دسترسی آسان برای شکایات
  •  
  • بررسی و ارزیابی شکایات بمنظور ارتقاء کیفیت محصول و خدمات مشتریان
  • بازرسی پروسه رسیدگی شکایات

بررسی کارائی و موثر بودن پروسه رسیدگی شکایات

 

 

  با پیاده سازی استاندارد ISO 10002:2014 به این مهم دست خواهید یافت که بتوانید با کاربرد بهتر اصول مدیریتی به بالاترین مشارکت از طرف مدیریت در سازمان برسید و حتی آموزشهای شخصی در این استاندارد به بیشترین حد خود خواهد رسید. در ضمن همه سازمانها به صورت یکپارچه یک سری قوانین مدون را اجرا می کنند و کسی به خود اجازه نمی دهد که این قوانین را زیر پا گذارد.

روند سفارش گواهینامه :

اخذ ایزو

از بهسان بپرسید:

نام :

ایمیل :

موبایل :

نظر :



دارندگان این گواهینامه:

هزینه صدور: 2,000,000 تومان
پیش پرداخت : 1,000,000 تومان
سفارش گواهینامه کاتالوگ

ایزو های مرتبط:

  • ISO
    ایزو چیست ؟,مزایای اخذ ایزو,ایزو 9001,ایزو 14001,گواهینامه ایزو,
  • مشاوره ISO
    مشاوره iso,مشاوره ISO 9001,مشاوره ISO 18001,مشاوره ISO 14001,مشاوره ISO 22000,

پرداخت آنلاین توسط کلیه کارت های عضو شبکه شتاب بانکی
تمامی خدمات این فروشگاه ، حسب مورد ، دارای مجوز های لازم از مراجع مربوطه می باشد و فعالیت این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشد .

بالا