توانایی عملکرد مستند
تنها کیفیت خدمات فردی گوناگون نمی باشد که موفقیت یا شکست یک شرکت را معین کند. تمایل و توانایی تغییر انعطاف پذیر، نوآورانه و سریع به تغییرات در بازار و تمایل به نقش مهم و برابر مشتری می باشد. ویژگی پیچیده ای که تنها با استفاده از سیستم مدیریت با کارایی یکسان می تواند تامین شود.
سری های ایزو 9000 از استانداردهای مدیریت کیفیت در سال 1987 ارائه شد و اساس جهان شمولی برای سازمان هایی با صنایع گوناگون تضمین کیفیت و مدیریت آن تشکیل داده و از کامل ترین مجموعه های استاندارد ایزو می باشد.
سیستم QM جهانی و کشوری همانند ایزو 9000 اصولی اساسی برای تایید توانایی و عملکرد شرکتهای مدرن در هر اندازه در همه صنایع می باشد. این سری استاندارد ها به نحوی مشخص می شود که بدون توجه به بخش (آن) – چه در بخش تولید و چه شرکت های سرویس دهنده- می باشد. مقایسه جهانی لحاظ می شود.
• گواهی هایی چون ایزو 9001 مزایای زیر را دارد:
• تضمین کیفیت با دوام- یافتن قسمت های بالقوه برای پیرفت و صرفه جویی
• رضایت بیشتر مشتریان و کارکنان-تقویت تصویر (سازمانی)
• کاهش خطرات- اقتصاد بزرگتر در پیشرفت پروسه
• افزایش رقابت- پوشش نیازهای خاص مشتری
• پیشرفت مداوم- پیشگیری از خطا- کاهش پراکندگی و ضایعات در زنجیره تامین
• تعیین و کنترل هزینه های مربوط به کیفیت- اطمینان محصول و ایمنی محصول
• تعیین رضایت مشتری و کارکنان- ملاحظات جداگانه پیشرفت محصول و پروسه
• همکاری چند رشته ای
نسخه پیش نویس کمیته (CD) برای ایزو 9001 (ISO CD 9001) در ماه ژوئن به جهت نقد و بررسی منتشر گردید. روند تهیه نسخه 2015 ایزو 9001 به شرح زیر است:
سازمان ایزو در سال 2012 آغاز بازنویسی کلی ایزو 9001 را اعلام کرد، تا برای مدت 10 سال آینده مناسب خواهد بود. موضوع مدیریت پروسه موثر که در نسخه ایزو 9001:2008 تمرکز اصلی است اهمیت خود را در نسخه جدید نیز حفظ کرده، علاوه بر آن تاکید بیشتری بر تولید خروجی مطلوب و جلب اعتماد نسبت به محصولات سازمان شده است. در نسخه جدید بر امر تجارت تمرکز بیشتری شده. مسائل داخلی و خارجی مربوط به اهداف استراتژیک، شرکای ذی نفع و الزامات آنها باید تعیین و مشخص شوند. سیاست ها و اهداف کیفی باید همسو با استراتژی سازمان باشد. سازمان ها با در نظر داشتن این موارد باید حیطه فعالیت سیستم مدیریت کیفیت را تعیین کنند. در بازبینی جدید مدیر کل نقش پررنگ تر و مشارکت فعال تری دارد.
با پیاده سازی استاندارد 9001:2015 به این مهم دست خواهید یافت که بتوانید به یک رهبری و مدیریت عالی نزدیک شوید و در اثر داشتن مدیریت قوی می توان گفت که مسیر و یا هدف یکتایی برای کل سیستم به وجود خواهد آمد که در اثر این فرایند هرکسی که در سازمان باشد همان هدف مدیریت را برای خود انتخاب می کند و در این صورت تمامی کارکنان یکپارچه به سمت یک هدف حرکت خواهند کرد و سرعت رشد آن سازمان چند برابر خواهد شد.
ایمیل :
موبایل :
نظر :